1. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation MTV Médiation Tourisme Voyage, dont les coordonnées sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage — BP 80 303 — 75 823 Paris Cedex 17 — www.mtv.travel. Le médiateur peut être saisi en ligne via le formulaire disponible sur ce site ou par courrier postal.
2. Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu pour les contrats conclus à distance pour les prestations de services d'hébergement fournies à une date ou une période déterminée.
3. Dispositif Bloctel
Conformément à l'article L223-2 du Code de la consommation, le client est informé qu'il peut s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel afin de ne pas être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n'a pas de relation contractuelle en cours. Cette inscription est gratuite et accessible sur www.bloctel.gouv.fr.
4. Horaires de check-in et check-out
L'arrivée (check-in) est possible à partir de 15h00. Le départ (check-out) doit être effectué avant 12h00. En dehors de ces horaires, la bagagerie de l'hôtel reste disponible pour déposer vos bagages sur simple demande auprès de la réception.
Dépôt de garantie : 0 € (Votre carte de débit/crédit sera utilisée pour garantir votre réservation. )
Solde : L’hôtel effectuera une pré-autorisation sur la carte bancaire correspondant au montant de la première nuit pour en garantir la validité. Cette pré-autorisation n'est pas un paiement. Merci de vous présenter à votre arrivée avec la même carte de crédit avec laquelle vous avez effectué votre réservation. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux. Le montant total de la réservation sera payable sur place à l'arrivée.
Rappel : conformément à nos conditions générales de vente, même si le tarif est flexible, lorsque la réservation est pour 3 chambres ou plus, des conditions de groupe s'appliquent. Des arrhes pour le montant total de l'hébergement sont demandées et la totalité du groupe deviendra non annulable et non remboursable. Toute arrhe perçue est non-annulable non remboursable. Le non-respect de ces conditions entraîne l’annulation de la réservation et la perte d'éventuelles sommes déjà versées.
Conditions d'annulation : Annulation gratuite avant 48h. Si annulée plus tard ou en cas de non présentation à l'hôtel, la première nuit sans les extras est facturée et non remboursable.